Politique d’expédition
Politique d’expédition
Traitement et préparation des commandes
Tous les produits sont fabriqués sur commande. Une fois votre commande passée, elle est envoyée à notre partenaire de traitement des commandes, Printful, pour la production et l’expédition.
La plupart des commandes prennent de 2 à 5 jours ouvrables à être préparées avant d’être expédiées. Le délai de préparation peut varier durant les périodes de pointe, les jours fériés ou les périodes de volume élevé de commandes.
Veuillez noter que le délai de préparation est distinct du délai d’expédition.
Délais d’expédition
Les délais de livraison estimés dépendent de la destination, du mode d’expédition et de la disponibilité du transporteur. Les estimations de livraison sont affichées à la caisse lorsqu’elles sont disponibles.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d’expédition contenant les informations de suivi.
Expéditions séparées
Certaines commandes peuvent arriver dans des colis séparés. Cela peut se produire lorsque les articles sont produits dans différents centres de traitement, emballés séparément pour les protéger ou expédiés depuis différents établissements.
Par exemple, si votre commande comprend plusieurs types de produits ou des articles traités depuis différents emplacements, chaque article peut être expédié séparément et arriver à des dates différentes.
Si votre commande est expédiée en plusieurs colis, vous pourriez recevoir plus d’un numéro de suivi.
Frais d’expédition
Les frais d’expédition sont fixes à 14,99 $ CA pour l’expédition standard des commandes de moins de 125 $.
Informations d’expédition incorrectes
Veuillez vous assurer que votre adresse d’expédition est complète et exacte avant de passer votre commande.
Nous ne sommes pas responsables des commandes retardées, retournées ou perdues en raison d’une adresse d’expédition incorrecte ou incomplète fournie à la caisse.
Si vous remarquez une erreur dans votre adresse d’expédition, veuillez nous contacter dès que possible. Une fois qu’une commande est entrée en production ou a été expédiée, il se peut que nous ne puissions plus apporter de changements.
Colis perdus, retardés ou retournés
Si votre colis semble perdu ou considérablement retardé, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et les détails de suivi.
Nous examinerons la situation et collaborerons avec notre partenaire de traitement des commandes, le cas échéant. Toutefois, les retards d’expédition causés par les transporteurs, les douanes, la météo, les adresses incorrectes ou d’autres circonstances hors de notre contrôle ne sont pas garantis.
Commandes internationales
Les commandes internationales peuvent être assujetties à des droits de douane, taxes, frais d’importation ou frais de courtage selon le pays de destination.
Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni dans les frais d’expédition, sauf indication contraire à la caisse.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par courriel. Si votre commande est divisée en plusieurs expéditions, vous pourriez recevoir plusieurs numéros de suivi ainsi que des mises à jour de livraison séparées.
Questions
Pour toute question concernant votre commande ou le statut de votre expédition, veuillez nous contacter à :
Veuillez inclure votre numéro de commande afin que nous puissions vous aider plus rapidement.